Онлайн бронирование авиабилетов. Как бронировать на Букинге, как изменить и отменить бронирование на your booking com? Как зарегистрироваться на Букинге и как получить скидку? Как распечатать бронь с букинга для визы
Оформление брони номера в гостинице через сайт Booking.com – очень простая процедура. Для ее выполнения требуется приложить минимум усилий. Процесс состоит из нескольких шагов, и один из самых важных – распечатать подтверждение бронирования отеля на Букинге с фамилиями.
Подбор номера на Букинге
Первый шаг в бронировании гостиницы на Booking – поиск подходящего места проживания. Очень полезными здесь окажутся специальные поисковые блоки, размещенные как на главной странице портала booking.com, так и на внутренних, к примеру, в Личном кабинете пользователя.
Клиент указывает место, в которое он прибудет. Ввести можно название государства, города, острова, конкретной гостиницы. Далее пишутся дни поездки. Нажимается одна из двух кнопок: либо «Узнать цены», либо «Новый поиск».
Если дату поездки пользователь Booking пока не знает точно, рекомендуется указать хотя бы приблизительное число – это поможет системе подобрать самые оптимальные цены и комнаты в наличии для их бронирования.
Следующая страница – перечень гостиниц. Помимо него, здесь отображены различные системы фильтрации. Фильтр с левой стороны – «звездность», варьирующаяся стоимость номеров, рейтинг, наличие удобств, местонахождение. Тот, что находится сверху – имеющиеся рекомендации, мнение других пользователей Букинга об отеле, расстояние от места до городского центра и так далее.
Стоимость комнаты во время оформления брони на Booking высвечивается за весь период проживания в нем.
Описание конкретной гостинцы и возможность забронировать в ней номер имеются на странице, куда пользователь переходит нажатием кнопки «Выбрать номер». Здесь указываются подробные данные об отеле, изображения, условия проживания, виды комнат, различающиеся цены.
Как забронировать отель на Букинге
Пользователь выбрал конкретную гостиницу и желает забронировать в ней номер. Что для этого требуется сделать:
- Указать количество комнат.
- Нажать кнопку «Я бронирую».
- После перехода на следующую страницу заполнить форму нужной информацией: фамилия и имя клиента, количество постояльцев, требующиеся опции (к примеру, касательно приемов пищи), индивидуальные пожелания, если они имеются, приблизительное время приезда.
- Нажать кнопку «Продолжить».
- На следующей странице написать телефонный номер, способ, которым пользователь желает связываться с сотрудниками Booking, реквизиты платежной карты (как правило, новые клиенты Букинга указывают их уже во время регистрации, а при оформлении брони они подставляются по умолчанию).
- Нажать кнопку «Забронировать».
После выполнения этих действий комната в гостинице через будет забронирована.
Важный этап – изучение страницы, на которой отображено подтверждение бронирования. Здесь пользователь имеет возможность повторно ознакомиться с данными. Тут же доступно распечатать бронь.
Важно! Если информация о подтверждении брони нужна клиенту Букинга на другом языке, к примеру, когда она предоставляется как один из документов для получения визы, он изменяется в верней части страницы (кнопка-«флажок»).
Инструкция по распечатке подтверждения брони на Букинге
Как распечатать подтверждение осуществленного бронирования на портале booking.com:
В
некоторых органах, к примеру, в консульстве, где гражданин, собирающийся в поездку, получает визу, без распечатки брони с фамилиями обойтись не получится.
Бронь с Airbnb подходит для получения визы в большинстве стран (в том числе шенгенской зоны). Чтобы подтвердить бронь, распечатайте план поездки с сайта. Как это сделать и как вписать туда других людей, я расскажу в этой статье.
В поездках нам больше нравится жить в квартире, чем в отеле. Меня радует наличие кухни. Да, приходится самим готовить, но экономия на еде все-таки пересиливает лень.
Квартиры обычно бронируем через сайт AirBnB, реже Booking.com. В Европу ездили так уже несколько раз, проблем с визами не было ни в шенгенской зоне ни в Великобритании.
Как бронировать жилье на AirBnB
Подходит ли airbnb для визы
Подходит и для шенгена, и для других виз тоже.
Бронируем, печатаем подтверждение и прикладываем к заявлению на визу.
Главное, чтобы на распечатке был адрес проживания, телефон и запись о том, что именно вы забронировали это место на определенные даты.
Если едете не одни, то лучше, чтобы у вас там были фамилии всех проживающих (кто едет с вами). Как их добавить покажу чуть ниже.
Как вписать человека в квитанцию от AirBnB
Заходим в План поездки.
На эту страницу вы попадете по кнопке Поездки в главном меню. У каждого бронирования есть кнопка Смотреть план поездки.
Сверху есть кнопка Управление гостями. Нажимаем и добавляем ваших попутчиков в план поездки. Система разрешает добавлять столько людей, на сколько вы запросили бронирование.
Тут у меня уже добавлена жена. За одно я выделил кнопку Распечатать. Это именно то, что нужно для подтверждения брони.
В плане появится вторая фамилия. В квитанции тоже. Теперь те, кто делает визу увидят, что вы едете вместе и жилье у вас уже забронировано.
Как распечатать подтверждение AirBnB для визы
Все просто.
Вот так выглядит подтверждение бронирования AirBnB. Эта бумажка вылезет из принтера. Ее нужно отвезти в визовый центр. Обратите внимание, что в распечатке оба путешественника: я с женой.
В AirBnB заходим в свой аккаунт. Сверху в Меню нажимаем Поездки, затем Посмотреть поездки.
Потом справа нажимаем на розовую кнопку План поездки. У каждого забронированного жилья она своя. Иллюстрация выше.
Для бронирования авиабилета без оплаты я пользуют сайтом agent.ru. Большинство авиакомпаний требуют моментальный платёж, но есть и такие, кто готов держать неоплаченную бронь до 10-ти дней.
- Qatar — до 10 дней
- Aeroflot — до 2 дней
- Turkish Airlines — до 10 дней
- KLM — до 24 часов
- UIA — до 10 дней
- AlItalia — до 24 часов
- AirBaltic — до 3 дней
- SAS — до 2 дней
- AirBerlin — до 4 дней
- AirFrance — до 4 дней
- Lufthansa — до 10 дней
- EuropeAir — до 7 дней
В этом списке указанно, что бронь держится ДО определенного количества дней. Поэтому после того, как забронировали билет, обращайте внимание на счетчик, о нём немного дальше…
UPD от 19 октября 2018 года
Раньше я всегда делала бронь без оплаты на сайте агент.ру. Мне нравится такой способ, поэтому я поделилась им с вами. Но в последнее время вы мне пишите, что агент.ру больше не показывает код бронирования при неоплаченных билетах. Какие есть альтернативные варианты?
- Сайт euroavia.ru предлагает за 300 р. забронировать билет для визы без оплаты. Они заявляют, что будут держать вашу бронь 7 дней, но я читала на форумах не очень хорошие отзывы о них. Мол, обманщики, деньги берут и сразу билет аннулируют. Я лишь рассказываю вам о тех способах, которые есть, но ручаться за них не готова. Бронировать таким образом билеты или нет — ваше решение!
- Некоторые авиакомпании позволяют держать бронь без оплаты до 10 дней. Например, Qatar, Turkish Airlines и другие. После того, как вы ввели данные пассажира и перешли к оплате, есть возможность поставить галочку в пункте «Оплатить позже».
Такой билет можно распечатать для посольства или прохождения границы, но я не знаю точно на протяжении какого времени будет актуальная бронь. Если важна именно активная бронь, а не наличие неоплаченного бланка билета, то рекомендую писать непосредственно в авиакомпанию и уточнять, сколько они готовы ждать.
- Некоторые тур. агентства могут сделать бронь без оплаты. Позвоните в несколько агентств вашего города и уточните делали.
Как забронировать билет без оплаты
Заходим на сайт agent.ru и выбираем нужную нам страну/город и дату. К примеру, летим в Амстердам 8 ноября, а возвращаемся 17 ноября.
Выбираем нужную авиакомпанию, в моём случае это AirFrance. На цену не обращайте внимание, так как билеты выкупать не будете.
Заполняем необходимые данные. Для того, чтобы забронировать билет без оплаты, необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте.
После того, как вы ввели свои данные и нажали кнопку «Перейти к оплате», на экране появится код бронирования, а в самом низу страницы счётчик, который оповещает о сроке действия брони.
Как распечатать авиабилет без оплаты
Найти и распечатать свою бронь можно на одном из следующих сайтов:
- checkmytrip
- viewtrip
- virtuallythere
- myairlines
За последние несколько месяцев я получила рекордное количество писем с просьбой помочь распечатать бронь с сайта checkmytrip. Для многих интерфейс оказался непонятным, поэтому добавила в статью фотографии с пошаговой инструкцией.
Я не могу найти свою бронь, что делать
- У вас 5-ти значный номер бронирования, а указанные выше сайты находят бронь только по 6-ти значному коду. В таком случае нам необходимо зайти непосредственно на сайт перевозчика и проверить свою бронь там.
- Срок действия брони истёк. Обращайте внимание на счётчик!
- Программа иногда даёт сбой, очень редко, но такое случается. Если вашей брони нигде нет, скорее всего заказ не прошёл и процедуру необходимо повторить.
- В комментариях несколько человек рассказывали, что сделали бронь у авиакомпании, которая держит билеты без оплаты до 10 дней, но аgent.ru аннулировал их на следующий день. В таком случае необходимо написать в поддержку аgent.ru и уточнить причины аннуляции.
Бронь авиабилетов для визы
Если бронируете билеты для получения шенгена, вам понадобятся бронь, которая держится не менее 7-ми дней, а то и 10-ть в идеале. Билеты должны быть действительны, как можно дольше, пока ваши документы находятся на рассмотрении. В этой статье указан лишь мой опыт и опыт других путешественников, который был успешным (почитайте комментарии к статье!). Но стоит понимать, что 100% гарантии я дать вам не могу, каждый случай уникальный. Бронируя билет без оплаты для визы, ответственность лежит только на вас.
Это интересно
Самостоятельные путешествия — отличный способ сэкономить на услугах турагентства, да и выбор отелей в этом случае может быть гораздо шире. Учимся бронировать отель самостоятельно.
Перед началом бронирования отеля на сервисе «Букинг», необходимо пройти регистрацию.
Список отелей уже содержит некоторую информацию:
- название отеля и район города (курорта), в котором он расположен
- количество броней в этом отеле за последние сутки и количество посетителей на сайте booking.com, которые одновременно с вами смотрят этот отель. Если в отеле остался всего один номер, а вместе с вами его смотрят еще 5 человек, стоит поторопиться, чтобы выгодное предложение не увели у вас из-под носа
- средняя оценка отеля на основе отзывов туристов, которые там побывали (оценка выставляется по 10-балльной шкале)
- стоимость номера в этом отеле на выбранные вами даты (цена указана за весь период проживания). Если в отеле несколько вариантов номеров, цена буде указана за самую дешевую категорию, другие варианты цен вы сможете увидеть на персональной странице отеля
Чтобы посмотреть более подробную информацию об отеле, нажмите на его название или на кнопку «выбрать номер».
Персональная страница отеля на сайте booking.com
Что вы можете узнать об отеле на его персональной странице Букинга?
Во-первых, посмотреть на карте место расположения отеля (если вам важно проживать в каком-то конкретном заданном районе). Для этого нажмите ссылку «Посмотреть карту» над фотографией отеля.
Можете рассмотреть все фотографии отеля – обычно их довольно много, вы увидите не только номера, но и фото ресторана, холла, комнат отдыха и тренажерного зала, и других помещений гостиницы.
Спускаемся ниже по странице. Сразу под фотографией вы найдете информацию об отеле, представленную Букингу самим владельцем (обычно здесь перечислены плюсы отеля и его преимущества по сравнению с конкурентами).
Далее следует поле, где можно ввести даты поездки, чтобы узнать цену отеля. Если вы их уже вводили самом начале, Booking автоматически заполнит это поле. А если вы оставляли поле «даты» пустым, то самое время их заполнить, потому что иначе вы не сможете посмотреть описание номеров. Обязательно нажмите «проверить наличие мест», чтобы Букинг показал вам номера, свободные в отеле в этот период.
Под датами – поле с дополнительными фильтрами, чтобы исключить номера, которые заведомо вам не подойдут (например, вам нужно только двуспальная кровать в номере; если выбираете этот фильтр, Букинг уберет из списка номера с односпальными кроватями).
Сразу под фильтром вы увидите список свободных номеров
- название номера. Подсказка: если вы кликните на название номера, откроется небольшой дополнительное окно с фотографиями этого номера и его подробным описанием)
- информация об услугах в номере и о том, что включено в цену. К примеру, если сказано, что в стоимость не входит городской налог, значит на месте вам придется выложить за него дополнительную сумму
- максимальное количество туристов, которое вмещает номер. Если в этой графе нарисовано два человека, а вы собираетесь бронировать комнату на троих, значит этот номер вам не подойдет
- стоимость за весь номер за все дни проживания
- условия бронирования. Если в этом поле есть фраза «стоимость не возвращается», значит сразу после оформления бронирования с вашей банковской карты будет снята плата за проживания, которую отель не вернет, даже если вы аннулируете бронь (как правило, такие жесткие условия выставляются, если номер продается с хорошей скидкой). Если же там сказано «бесплатная отмена бронирования до такой-то даты», значит аннуляция возможна, но после указанной даты вы не сможете аннулировать бронь бесплатно – с вашей карты спишут часть стоимости номера, или всю сумму (размер будет зависеть от того, сколько дней останется до вашего заезда; чем позже вы аннулируете, тем больше будет сумма удержания)
- количество номеров этого типа, которое вы хотите забронировать (нажмите стрелку, чтобы открыть список)
Под списком доступных номеров вы найдете полное описание услуг отеля, а также важную информацию об условиях проживания в отеле (размещение с животными, время заселения и выселения из номера, и другое).
Есть еще одна полезная кнопка на странице с информацией об отеле: «сохранить в списке». Она расположена в самом верхнем левом углу страницы. Если отель вам кажется подходящим, сохраните его в списке и перейдите к просмотру других отелей. Свой персональный список вы сможете посмотреть позже, нажав на пункт меню «мои списки» в самом верху страницы.
Бронирование отеля на Букинге
Итак, вы определились с отелем, взвесили все «за» и «против», изучили описание номера и готовы сделать выбор. Самое время нажать на клавишу «Я бронирую», которая расположена напротив описания номера отеля.
После перехода на страницу бронирования необходимо заполнить данные для оформления вашей брони на Booking.com .
Первое окно предназначено для внесения сведений о владельце брони: по этим данным команда Букинга и персонал отеля будет знать, как с вами связаться и куда отправить подтверждение о бронировании. Имя и фамилию нужно записать латинскими буквами, так как сотрудники отеля могут не знать русского языка.
Второе окно – информация о гостях отеля. Важно! В поле «имя и фамилия гостя» имена нужно указывать в строгом соответствии с их написанием в загранпаспорте. Если в дальнейшем вы планируете предоставить эту бронь в консульские службы для оформления виз, следует указать всех людей, которые будут проживать в этом номере.
В третьем окне можно ввести ваши пожелания к номеру (этажность, южная или северная сторона и так далее – отель не гарантирует соблюдение этих пожеланий, но по возможности примет их к сведению. Здесь же можете ввести время прибытия, если оно вам уже известно – персонал будет точно знать, к какому часу ваш номер должен быть готов.
Нажимаем кнопку «продолжить»
Добавляем еще немного информации о себе (телефон для экстренной связи и способ общения с вами). Если поставить галочку в пункте «Я хочу получить бронирование без распечаток», вам на телефон придет смс от Booking.com со ссылкой на подтверждение. Для заселения достаточно будет показать его в отеле на экране телефона. Если же вам предстоит получение визы, то лучше все же получить подтверждение на е-мейл.
Зачем на Букинге вводить номер банковской карты
- Если вы бронируете номер, оплата которого требуется сразу, водите карту, на которой есть достаточная сумма – деньги будут списаны с карты по завершении бронирования
- Если вы бронируете номер с ограниченным сроком действия бесплатной отмены и не успеете вовремя аннулировать бронь, с вашей карты будут удержаны штрафные суммы за аннуляцию по истечении этого срока
- В некоторых случаях отель может зарезервировать на вашей карте стоимость проживания 2-3 суток в номере, даже если срок бесплатной аннуляции еще не истек. Если вы откажетесь от брони, вовремя, отель вернет вам деньги в течение 3-5 дней
Как происходит оплата на Букинге?
Технически процедура снятия денег с вашей карты выглядит так.
По завершении бронирования отель через Booking.com направляет запрос в ваш банк о снятии с карты денежных средств. Если на момент обращения на вашей карте денег недостаточно, банк отклоняет данную заявку, отель сообщает на Букинг, что оплата не получена, и ваша бронь аннулируется. Booking.com обязательно отправит вам уведомление об отсутствии оплаты и произошедшей аннуляции.
В некоторых банках могут отказать в снятии денежных средств, даже если деньги на карте есть, но нет специального разрешения владельца (то есть вас) на их списание. Все зависит от внутреннего регламента банка и условий обслуживания по вашему карточному счету – уточните в банке, возможна ли такая операция именно по вашей карте.
Бронирование на Букинге без кредитной карты
Если по каким-то причинам у вас нет банковской карты, или вы не желаете вводить ее данные ни под каким предлогом, можно попытаться забронировать отель, для которого такая карта не нужна. Нажмите на ссылку «Нет карты?» Букинг предложит вам похожие отели, для бронирования которых банковская карта не нужна.
Your booking.com: подтверждение бронирования
По завершении бронирования вам на почту придет письмо от Booking.com с подтверждением вашего бронирования и возможностью его распечатать.
В письме всегда содержится информация об отеле (название, адрес, контактный телефон), данные о постояльцах номера, информация об условиях аннуляции, оплаты и изменениях бронирования, а также ссылка на страницу booking.com, где вы можете посмотреть вашу бронь.
Валюта бронирования. Что такое AUD, DKK, CAD, CNY и прочие кодировки на Букинге
Штрафы на Букинге
На Букинге (как и в любой другой системе бронирования) действует система штрафов. Собственно, сами штрафы взимаются отелем, а Букинг является лишь инструментом взаимодействия между вами и отелем.
Штраф – это неустойка, которую вы должны будете уплатить отелю за отказ от поездки. Обычно штрафы предусмотрены в том случае, если до вашего заезда остается слишком мало времени, и после вашего отказа отель рискует не найти других покупателей на ваш номер.
Но в целом размер и условия штрафа очень индивидуальны, рассчитываются каждым отелем по-своему и не имеют каких-то общих для всех рамок. При бронировании отеля нужно внимательно прочитать условия отеля, прежде чем нажать кнопку «забронировать» (такая информация всегда присутствует рядом с описанием номера или цены).
Как отменить бронь на Букинге без штрафа? Что делать, если забыл отменить бронирование на Booking.com?
Единственный правильный способ отменить бронь на Букинге без штрафа – аннулировать ее до истечения срока бесплатной отмены. В этом случае у вас будут законные основания требовать возврата денег, если по каким-то причинам средства с ваше карты уже списаны.
Но бывает, что о существующей брони человек вспоминает слишком поздно. Как можно поступить в этом случае? Сразу скажем, что перечисленные ниже способы нежелательны, и не гарантируют результата на 100%, но в большинстве случаев они помогут.
- Прежде, чем аннулировать бронирование, за которое однозначно будет начислен штраф, снимите все деньги с вашей карты или переведите их на другой счет, чтобы не произошло автоматического списания штрафных санкций.
- Если снять деньги с карты невозможно, попробуйте подойти в офис банка и установить запрет на списание оплаты в безакцептном порядке (то есть без вашего согласия). После этого аннулируйте бронь.
- Обычно Booking.com или сам отель направляет запрос на списание не более одного-двух раз в течение ближайшей недели, поэтому через некоторое время вы сможете продолжить пользоваться своей картой в обычном режиме.
- Если же списание денег с карты уже произошло, вернуть их, скорее всего, не удастся, так как при бронировании вы были ознакомлены с правилами на сайте booking.com и удержанная оплата будет законной.
Как получить скидку на Букинге?
Мало кто знает, что на Букинге можно получить дополнительную скидку на выбранный вами отель. На Booking.com есть очень приятная функция «гарантия лучшей цены» — обычно она расположена в левой части экрана чуть ниже формы поиска отеля.
Воспользоваться ей можно в течение 24 часов с момента оформления брони на Букинге.
В чем заключается смысл ее использования: если в течение суток после бронирования вы нашли на другом сайте более выгодное предложение на этот же отель, Booking.com готов снизить вам цену до этой планки.
Важно! Предложение другого сайта должно в точности совпадать с параметрами вашей брони на Букинге (тот же отель, те же даты заезда, категория номера и так далее). В противном случае цена не изменится. Также Booking откажется менять цену, если на другом сайте у вас есть специальная скидочная карта или другая программа привилегий, благодаря которой вы получили более выгодную цену.
Как найти Гарантию лучшей цены на сайте Booking.com
После того, как вы зарегистрировались на сайте Booking.com , вы можете оформить подписку на самые интересные предложения от отелей (скидки до 50%). Для этого найдите под формой поиска отеля специальное объявление о подписке, кликните на нем мышкой, чтобы появилось поел для введения вашего электронного адреса. После оформления подписки вам на почту регулярно будут приходит письма о специальных скидках и предложениях, действующих на Букинге в настоящий момент.
Квартиры на Букинге
На Букинге можно забронировать не только отель или хостел, но и отдельную квартиру. Для этого нужно при подборе отсортировать варианты по типу проживания (то есть поставить галочку в этом поле, оно расположено в левой части экрана на странице результатов поиска.
Также можно поставить галочки в разделе «Удобства в номере» (ищите в этой же колонке ниже) в строках «кухня/мини кухня» и «стиральная машина».
Под апартаментами всегда понимается номер, в котором есть оборудованная кухня. В Европе чаще всего в качестве апартаментов предлагаются обычные квартиры.
В этой заметкемаксимально подробно описан процесс получения от отелей документов подтверждающих проживание, которые необходимы для представления в консульство, при обращении за шенгенской визой.
Иногда еще их называют словом «ваучер» (хотя это не совсем верно, ваучер — это расписка, поручительство). А документ для консульства называется «подтверждение размещения» (confirmation of accommodation). Но можно его и ваучером назвать…
Подтверждения проживания при получении шенгенской визы нужны на каждый день
планируемого срока пребывания на территории стран шенгенской зоны.
Без вариантов и исключений.
Если речь идет о получении мультивизы, то документы должны подтверждать проживание на каждый день пребывания в первой поездке по этой визе.
Подтверждением проживания может являться также и приглашение (от друзей, родственников или организации), и некоторые другие документы, но здесь детально рассмотрен именно процесс работы с персоналом отелей (и других объектов), при получении от них документов подтверждающих проживание.
Также сразу отмечу, что такого понятия, как «приглашение от гостиницы (отеля)» — не существует.
Гостиница не может сделать вам приглашение (его могут сделать ваши друзья или родственники). Но отель может подтвердить, что ваше проживание в нем обеспечено (оплачено).
Вот этот документ полученный от отеля (или нескольких, в зависимости от плана поездки), и будет являться для консульства документом, подтверждающим ваше проживание в процессе поездки.
Общие моменты при запросе документов подтверждающих проживание
Получение документов подтверждающих проживание — это самый хлопотный (но и самый интересный) момент во всем процессе подготовки документов на получение визы.
В процессе придется пообщаться по эл.почте, по скайпу, а иногда и по телефону (из Прибалтики могут и позвонить, мне как-то звонили) с персоналом отелей, в которых планируется проживание в процессе поездки.
Иногда персоналу придется и объяснять, что вы от них хотите, или предоставить отелю какие-то дополнительные данные, необходимые для составления требуемого документа.
В качестве общего замечания скажу, что не нужно стесняться, бояться или волноваться. Персонал отелей всегда готов пойти вам навстречу, и будет стараться помочь всеми силами. Ведь клиент (почти) всегда прав.
Возникнут ли проблемы и вопросы при получении этих документов, во многом будет зависеть от отеля, который вы выбрали для проживания во время поездки.
Работа с отелями в вопросах касающихся получения документов подтверждающих проживание — всегда индивидуальна.
Нет двух одинаковых отелей в этом вопросе. Как повезет, как попадете. Если что-то пошло не так — просто отменяете бронирование в этом отеле, и ищите себе другой, который вас поймет, или условия которого, вас устроят больше.
В больших или сетевых отелях,как правило, проблем с выдачей документов подтверждающих проживание нет. Скорее всего, их персонал уже сталкивался с такой проблемой (т.е. вы не первый, кому нужно подтверждение проживания для получения визы).
А если персонал и не сталкивался с этим вопросом, то зачастую, этот момент прописан у них в должностных инструкциях, и сотрудник всегда может заглянуть в них, чтобы выяснить: что ему нужно для выдачи такого документа вам.
С другой стороны, с большими отелями сложнее договариваться об условиях оплаты (предоставления гарантий оплаты), потому что, как это прописано у них в инструкциях, так и будет, (персонал не может нарушить инструкцию, у него нет свободы маневра).
В средних же и маленьких отелях, просьба предоставить документы подтверждающие проживание в этом отеле для представления их в консульство, скорее всего, вызовет переполох у персонала, и массу дополнительных вопросов.
Очень может быть так, что персонал маленького отеля (а это, зачастую, сам владелец отеля и члены его семьи), просто ни разу не сталкивался с такой просьбой, и понятия не имеет, о чем идет речь. В таком случае, им придется объяснять подробно, что вам конкретно от них нужно.
Зато с маленькими отелями — милое дело договариваться об условиях оплаты, или ее гарантиях. Они легче идут навстречу (например пишут, что «оплата гарантирована»), ничего не требуя от вас, и не ставя вам никаких дополнительных условий. Это ценно.
Как и когда запрашивать у отеля документ подтверждающий проживание
Забронировать отели для отпуска вы можете хоть за полгода до поездки, или даже ранее (например, я бронирую отели для отпуска в августе, в ноябре предыдущего года).
Запрашивать же документы, подтверждающие проживание, необходимо перед подачей заявки на получение визы. Сам процесс получения подтверждения занимает от одних суток до одной недели (это самый худший случай).
Но обычно, это занимает один-два дня. Зависит это от расторопности персонала отеля. Документы запрашиваются (и получаются) по электронной почте.
По мере приближения отпуска (когда вы точно убедитесь, что ваши планы не изменились, и в отпуск вы поедете как и планировали), перед подачей документов на получение визы, связываетесь с отелем, и пишете им на английском языке запрос на то, чтобы они вам выслали подтверждение вашего проживания и оплаты (гарантий оплаты) номера в отеле, на фирменном бланке гостиницы.
Адрес электронной почты отеля будет указан в подтверждении бронирования номера, присланном электронной системой бронирования. Или, с отелем можно связаться прямо через сайт системы бронирования. Оба варианта равнозначны.
На фирменном бланке, это чтобы там были указаны «координаты» отеля, в смысле — адрес, телефон и другая контактная информация. Если фирменного бланка в отеле нет (это, обычно, беда маленьких отелей) то пусть впечатают всю эту информацию отдельно.
В запросе также указывается, что это подтверждение нужно для представления в консульство, для получения шенгенской визы. (Примерный образец запроса см. ниже).
Так же сразу попросите, чтобы текст подтверждения был написан на английском (желательно) языке, и чтобы в нем были указаны фамилии и имена всех гостей, даты бронирования и сумма предоплаты, или чтобы было отмечено, что оплата проживания гарантированна.
В случае, если отель был сразу оплачен при его бронировании , то ситуация еще проще. Вам просто нужно попросить администрацию отеля прислать документ, который подтверждает факт оплаты вами проживания в данном отеле (примерный текст запроса, также приведен ниже).
При получении запроса на представление отелем документов подтверждающих проживание, реакция отелей будет каждый раз разной (зависит от страны и размера отеля).
Персонал отелей, где имеют понятие о чем идет речь, в ответ на такой запрос, тут же (буквально в течение часа) уточнит у вас, действительно ли вы согласны выполнить предоплату (если она не была выполнена ранее), и предоставит вам реквизиты для выполнения платежа.
Или спросит разрешение списать деньги в счет оплаты с вашей карты (номер карты у них есть, вы его указываете при совершении бронирования).
При необходимости (зависит от страны и внутренних инструкций отеля) персонал запросит дополнительную информацию необходимую для составления запрошенного документа.
С большими отелями проблем, как правило, нет. После выполнения оплаты, документы подтверждающие проживание будут у вас на руках через 1-2 часа (к концу дня — максимум) и вам остается только их распечатать.
А вот в маленьких отелях, гостевых домах, апартаментах, владельцы зачастую и слыхом не слыхивали от каких-то требованиях (это мое личное мнение, сделанное мной на основе общения с персоналом таких отелей на эту тему).
Поэтому, просьба предоставить документы может вызвать у них массу вопросов. В таком случае, от вас потребуется объяснить им, чего (и в каком виде) вы от них хотите.
Это порой сложно, но вполне возможно. В конце концов, они заинтересованы в вашем приезде, поэтому, стараются и идут навстречу.
ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА: КАК БЫВАЕТ С МАЛЕНЬКИМИ ОТЕЛЯМИ
В ответ на мой запрос о подтверждении проживания, хозяйка одного маленького отельчика под Вроцлавом, в Польше, просто написала в ответ:
«Dzień Dobry! Potwierdzam rezerwację. Z poważaniem, Ariel»
(«Добрый день! Подтверждаю бронирование. С уважением, Ариель»)
Ну, вот такое у нее было понятие о том, как выглядит подтверждение проживания. Пришлось ей очень долго объяснять, что мне от нее конкретно нужно, причем, объяснять, буквально на пальцах (поскольку английским она не владела, а в польском я слаб).
Закончилось тем, что я плюнул, и сам сделал за нее требуемое подтверждение , (который я тоже сам сделал специально для этого случая, в подарок отелю), и переслал его туда.
Там хозяйка распечатала его, поставила печать отеля и свою подпись, отсканировала и переслала обратно мне. После этого, я зарекся останавливаться в маленьких отелях, в случае, если мне от них нужно подтверждение проживания.
Если не нужно от маленьких отелей никаких документов — то останавливайтесь в них смело, сам так делаю. Это и дешевле (как правило) и приятнее получается.
А вот с большими отелями, такого ни разу не случалось. Они запрашивают требуемую им для составления документа информацию, просят выполнить платеж, и высылают документ на следующий (или в тот же) день после прохождения платежа.
Но, повторюсь, этот момент строго индивидуален от страны к стране и от отеля к отелю. Какой-то единой системы здесь нет, и каждый случай уникален — как попадете.
Исходя из вышесказанного, желательно, запрос подтверждения проживания в отеле (или отелях) не откладывать на последний день, а делать за неделю-другую перед планируемой отправкой документов в консульство.
КАК ОТЛИЧИТЬ БОЛЬШОЙ ОТЕЛЬ, ОТ МАЛЕНЬКОГО
Есть два критерия: общее число номеров в отеле (его можно зачастую посмотреть на сайте системы бронирования), и режим работы стойки регистрации (reception).
Если регистрация в отеле работает круглосуточно, и количество номеров в отеле 50-60 и более, то проблем с получением подтверждения бронирования можно не ожидать — это большой отель, и его персонал готов к таким ситуациям.
Если количество номеров в отеле от 20-30 до 50-60 — это средний отель, особых проблем с получением документов от него тоже быть не должно (но это уже «вроде как не должно»).
А вот если в выбранном вами отеле всего 5-15 номеров, и стойка регистрации в нем работает только днем, то там можно ожидать всего (проблем с получением подтверждения проживания, имею в виду).
То же относится и к апартаментам (квартирам) и гостевым домам. Их владельцы, как правило, понятия не имеют о чем идет речь, когда у них просят документы подтверждающие проживание.
Им придется объяснять подробно, что вы от них хотите получить. Иногда бывает проще сделать все самому (как описано в примере выше) и просто прислать им документ на утверждение.
На каком языке делать запрос о предоставлении документов подтверждающих проживание
Запрос в отель на получение документов подтверждающих проживание, должен быть выполнен либо на английском языке, либо на языке страны, в которой расположен отель.
В общем случае, если вам требуются документы от отеля, лучше сразу (еще на этапе планирования поездки) выбирать отель, персонал которого владеет английским языком.
На каких языках говорит персонал отеля можно уточнить на сайте системы бронирования (порядочные системы такую информацию предоставляют в числе прочей).
Поскольку я более-менее внятно болтаю на английском, я всегда выбираю для размещения отели, в которых персонал тоже владеет английским языком (там и жить проще, хоть есть у кого спросить, в случае чего).
В принципе, если отель достаточно большой, или сетевой, то там, как правило, персонал английским владеет на каком-то приемлемом уровне (даже в таких «колхозах» как Румыния или Албания).
В маленьких же отелях (в любой стране), вы вполне можете столкнуться с ситуацией, когда персонал гостиницы говорит только на языке своей страны. (Так, кстати, и было с хозяйкой отеля в Польше, за которую я сам сделал подтверждение проживания).
Поэтому, обращайте внимание при выборе отеля на то, на каких языках разговаривает персонал заведения. По возможности, выбирайте отели, где английский в ходу (если, конечно, вы владеете французским, немецким, или другим языком — соответственно, те отели, где этот язык в ходу). Так вам будет удобнее, однозначно.
Сколько нужно подтверждений проживания
Нужно ли делать подтверждение проживания на каждого участника поездки, или достаточно одного документа?
От отеля достаточно получить одно подтверждение проживания. Главное, чтобы в нем были перечислены все участники предстоящей поездки (включая даже самых маленьких детей).
Достаточно одной бумаги
(одного документа) от каждого отеля по маршруту поездки
.
Главное, чтобы в нем были перечислены (указаны) все участники поездки.
Для каждого участника поездки , кроме его фамилии и имени, в подтверждении должны быть указаны (как минимум) номер его загранпаспорта, и гражданство — т.е. данные, позволяющие консульству однозначно идентифицировать данного человека.
Также, в подтверждении должны быть указаны даты планируемого проживания, сведения об оплате (или гарантии оплаты), и должны быть печать отеля и подпись менеджера. Чек об оплате необязателен. Будет он приложен — хорошо. Нет — нет проблем, пойдет и так.
Запрос в отель для получения документов подтверждающих проживание в нем
В данном разделе приводится примерный образец запроса в отель, на получение документов подтверждающих проживание в нем. Напомню, что запрос должен быть сделан на английском языке, или на национальном языке страны, в которой находится отель.
В отели Прибалтики, можно попробовать написать и на русском языке. Отвечают они, правда, на английском, (русской-то клавиатуры у них нет), но отвечают.
Содержание запроса документов подтверждающих проживание
Текст запроса документов подтверждающих проживание, отправляемый вами в отель, должен быть примерно таким, как указано ниже (на английском — еще чуть ниже).
Если отель забронирован, но не оплачен:
«Добрый день!
Я забронировал номер в вашем отеле через систему бронирования «Букинг.ком», номер бронирования 123456, даты проживания с … по … .
Прошу вас выслать мне подтверждение проживания (confirmation of accomodation) в вашем отеле, которое необходимо мне для получения шенгенской визы.
В подтверждении прошу указать фамилии и номера паспортов гостей [здесь нужно дать список ФИО участников поездки с номерами загранпаспортов], даты проживания, а также данные об оплате номера (гарантиях оплаты).
При необходимости, готов выполнить предоплату, или предоставить вам гарантии оплаты. Документ прошу оформить на бланке вашего отеля.
С уважением, Имярек.»
Если номер в отеле был оплачен сразу (при бронировании), то всё еще проще. Вам надо просто запросить у администрации документы, подтверждающие факт оплаты отеля на такие-то даты, и для таких-то (ФИО) проживающих.
Примерный текст запроса будет следующим:
«Добрый день!
Я забронировал и оплатил номер в вашем отеле через систему бронирования «Букинг.ком», номер бронирования 123456, даты проживания с … по … .
Прошу вас выслать мне документ, подтверждающий факт оплаты номера в вашем отеле (confirmation of accomodation) , который необходим мне для получения шенгенской визы.
В подтверждении прошу указать фамилии и номера паспортов гостей [здесь нужно дать список ФИО участников поездки с номерами загранпаспортов], даты проживания, а также данные об оплате отеля.
Документ прошу оформить на бланке вашего отеля, и приложить чек об оплате (по возможности).
С уважением, Имярек.»
Данный запрос вы отправляете в адрес электронной почты отеля, и ждете реакции его сотрудников. Ответят они вам обязательно, а вот что ответят, предугадать невозможно заранее.
Примерный текст запроса на английском языке приведен ниже.
Текст запроса документов подтверждающих проживание в отеле, на английском языке
Если вы не владеете английским языком, то выучите его просто скопируйте текст запроса на получение подтверждения проживания размещенный ниже, и отправьте его в адрес отелей по маршруту вашего следования, предварительно подправив данные на свои:
ЕСЛИ ОТЕЛЬ НЕ БЫЛ ОПЛАЧЕН ПРИ БРОНИРОВАНИИ
Здесь немного посложнее ситуация: нам надо бы (желательно) уговорить отель на то, чтобы не платить сразу (вдруг визу не выдадут), а «продавить» его на принятие решения о «заморозке» средств на нашем счете, без их реального списания.
В таком случае, отель напишет в подтверждении «Payment guaranteed» («оплата гарантирована»), что вполне устроит и нас, и консульство. А расчет будет уже на месте, по прибытию.
Отели идут на это иногда (они почему-то зачастую очень любят получать оплату наличными), но не всегда и не все. Тем не менее, попробовать можно.
Чтобы понять, о чем идет речь ниже, сначала просто прочитайте текст используя гуглопереводчик (просто кликните по ссылке, перевод текста приведенного ниже сразу откроется в новом окне), там же вы можете его сразу исправить «под себя» и оттуда же скопировать и вставить в свое письмо.
Good afternoon!
I booked a room at your hotel through «Booking.com» (No. 000.000.000), arrival 25.05.2018, departure 10.06.2018.
I need to get a confirmation of the hotel stay (confirmation of accomodation). This document is necessary for me to apply to the consulate of Latvia for obtaining a Schengen visa.
I am ready to prepay up to 100%, if necessary, or guarantee payment to you.
If this is acceptable, you can simply to hold the required amount on my bank card, if it is suitable as a guarantee of payment.
Confirmation of accommodation must contain at least the following information for consulate: arrival and departure dates, guest names, as well as payment details (or about a payment guarantee).
Please make this confirmation in English and on the letterhead of your hotel, if possible.
Information about guests:
Guest number 1: Ivan Ivanov. Country: Russia, city: Orenburg. Passport 00№0000000
Guest number 2: Tatiana Ivanova. Country: Russia, city: Orenburg. Passport 00№0000000
If you need more details, write to me and I will give you all the necessary information.
Thank you very much in advance.
With best wishes, Ivan Ivanov.
Ну, а если вариант с гарантией оплаты не пройдет (отель сообщит вам об этом), то что ж… придется оплатить проживание. Но мы хотя бы попробовали. Тогда просто платим и ждем подтверждающий оплату документ.
ЕСЛИ ОТЕЛЬ БЫЛ ОПЛАЧЕН ЗАРАНЕЕ
Если отель был уже оплачен вами на этапе бронирования , то ситуация упрощается донельзя. Нам не нужно искать варианты оплаты, договариваться об условиях предоплаты и действиях в случае отмены бронирования и т.п.
Нам нужно просто запросить документы, подтверждающие факт оплаты отеля. НО это должен быть не просто чек об оплате, а полноценная бумага, в которой перечислены данные всех лиц, выполняющих поездку (то, о чем говорилось выше).
А вот сам чек, как раз и не очень обязателен. Достаточно подписи менеджера и печати отеля на его фирменном бланке.
В данном случае, можно использовать примерно такой вариант обращения в отель, который приведен ниже.
Отель «Оптима», Краков, Польша:
Отель «Аура», Прага, Чехия:
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Внимательно изучите полученный вами от отеля документ. Проверьте указанные там даты пребывания, а также имена и фамилии гостей (написание должно совпадать с тем, как написано в загранпаспорте) и другую информацию указанную в документе.
Если что-то написано неверно (так бывает), то сразу пишите в отель и требуйте исправить ошибку, они это делают без проблем.
Предоплата отеля при получении подтверждения проживания
Для получения документов подтверждающих проживание от отеля, в большинстве случаев придется выполнить предоплату проживания. В одних случаях, этого требуют консульства, в других — это требования отеля.
Если предоплата обусловлена требованиями консульства (как, например, у поляков), ее необходимо выполнить обязательно (иначе, консульство не примет эти документы в качестве подтверждающих проживание).
Если консульство не требует обязательной полной (100%) предоплаты отеля, то ее размер полностью зависит от вашего договора с отелем. Отели, к сожалению, научены горьким опытом (когда туристы бронируют номера для получения визы, а потом сразу их отменяют).
Поэтому, некоторые отели (не все — это индивидуально), настаивают на том, что при выдаче документов подтверждающих проживание, тариф будет изменен на невозвратный, и что в случае отмены бронирования, будет удержана вся оплата за проживание полностью, или ее часть (как правило, в размере за одни сутки проживания).
Размер требуемой предоплаты, а также условия ее возврата в случае отмены бронирования — вещь строго индивидуальная для каждого отеля.
Обратите внимание на условия выполнения предоплаты и на условия возврата средств , в случае отмены вами бронирования. На этот момент нужно обращать внимание ДО выполнения платежа.
В общем, как и отмечал выше, здесь все строго индивидуально. Каждый отель решает сам, какие вам выставить условия. Соглашаться же с ними (такими условиями), или нет, это уже полностью ваше решение.
ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА:
Оплату целиком и без возможности возврата, у меня требовали только один раз (сеть отелей «Оптима», Польша). В принципе, почти все польские отели будут у вас требовать только 100% предоплаты, если речь идет о предоставлении ими документов для консульства (для получения визы).
А вот условия возврата денег в случае отмены бронирования — здесь требования разнятся от отеля к отелю.
Приемлемыми условиями я (лично) считаю, это когда в случае отмены вами бронирования, отель претендует на удержание оплаты за одни сутки проживания. Это нормальная практика.
Хотя, можно найти и лучшие условия. Здесь с удовольствием идут навстречу маленькие, т.н. «семейные» отели (где хозяин отеля, зачастую, сам сидит на стойке регистрации).
В таком случае, он, конечно, не связан какими-то внутренними инструкциями для персонала (в отличие от персонала больших отелей), и волен сам принимать решения, касающиеся вариантов оплаты и условий ее возврата.
Впрочем, как я и отмечал выше — решение этого вопроса остается за вами. Не устраивают вас условия — отменяйте бронирование и ищите другой отель, который предложит более приемлемые условия отмены бронирования в случае чего. Если вы уверены в поездке на 100% — платите, и не думайте даже.
Отмечу, что есть «специалисты», которые бронируют отели только для получения визы, а после ее получения — сразу отменяют бронирование. Не делайте так. Во всяком случае, до того момента, пока не пересечете границу, (т.е. не въедете в Шенгенскую зону). Потом можно.
Это будет не совсем честная игра, но такие варианты есть, и их можно (а иногда, бывает, и нужно) применять при необходимости. Но с осторожностью.
Способы получения документов подтверждающих проживание от отеля
Документы подтверждающие проживание могут быть получены любым удобным для вас и для отеля образом. В большинстве случаев, это будет файл в формате рисунка, или документа *.pdf, который вы должны распечатать с хорошим качеством, и приложить к комплекту документов отправляемых в консульство.
Но здесь возможны различные ситуации. Например, в упомянутой выше сети отелей «Оптима», мне радостно сообщили, что переслать требуемый документ, они могут мне только (!) по факсу и никак иначе. (XXI век на дворе…)
Причем, все мои уговоры ни к чему не привели, и мне все-таки пришлось искать факс, для получения этого документа.
Нужно ли подтверждение проживания получать по факсу
Здесь сделаю отступление на тему получения документов подтверждающих проживание в отеле, по факсу.
Бытует мнение (описывается на некоторых сайтах туристической направленности), что консульства якобы «любят» (и чуть ли не требуют) подтверждения проживания из отелей полученные факсом, поскольку подделать их в таком случае тяжело.
Ни в одном из открыто публикуемых официальных документов, а также на сайтах консульств (а я их много пересмотрел) такого требования нигде нет (я не встречал).
Возможно, лет 10-15 назад, когда копировальная техника была не столь развита, и когда лишь немногие люди (сотрудники отелей) умели делать документы в формате *.pdf, вставляя в них и печать отеля, и подпись менеджера, то это было и актуально.
Но сейчас, когда достаточно приличный фотоаппарат встроен в любой смартфон, а сканер найти проще чем факс… получение документов факсимильным способом — это нонсенс.
Знаю реально, (исходя из личного опыта), что из всех полученных мною для получения визы подтверждений проживания от отелей, только одно было передано мне при помощи факсимильного аппарата.
Остальные были переданы мне через электронную почту в виде документов в формате *.pdf, либо в виде рисунков. И все они устроили консульство.
В каком виде подавать в консульство документы из отелей, подтверждающие проживание
В консульство, документы подтверждающие проживание надо подавать ровно в том виде, в каком вы получили их из отеля. Большинство подтверждений вы получите в формате *.jpeg *.jpg или *.bmp, или в формате *.pdf.
После получения подтверждения распечатайте его в хорошем качестве (это обязательное условие), в количестве экземпляров по числу подаваемых заявлений на визу : один участник поездки — один комплект документов, и приложите эти бумаги к каждому пакету документов.
Главное, чтобы условия оплаты соответствовали требованиям консульства (если эти требования опубликованы), и содержание документа соответствовало требованиям к нему (см.выше), т.е. чтобы в нем содержалась вся необходимая информация о проживании.
На этом, заметку посвященную процессу получения документов подтверждающих проживание от отелей, для представления их в консульство для получения шенгенской визы, я закончу.
Надеюсь, что тема получения документов от отелей раскрыта мной полностью. Во всяком случае, я рассказал все, что знал. Полагаю, что информации выше — более чем достаточно, чтобы сориентировать в вопросе получения подтверждения проживания от отеля, начиная от того, как его запрашивать, и заканчивая тем, как оно выглядит, и что оно из себя представляет.
